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貴陽市醫保局開展“我陪群眾走流程”活動
為進一步深化醫保服務改革,全面提升醫保政務服務水平、效率和質量,實現政務服務從“能辦”向“好辦”“易辦”轉變,近日,貴陽市醫保局有關負責人帶領業務處室、局屬單位相關人員走進貴陽市政務服務大廳,轉換角色、變換視角開展“我陪群眾走流程”活動。
此次活動以群眾“懂不懂”、流程“通不通”、服務“優不優”、體驗“好不好”、審批“快不快”為衡量標準,深入一線辦事窗口,全程陪同群眾辦理基本醫療保險參保人員醫療費用手工(零星)報銷、產前檢查費支付、生育津貼支付等業務。
在基本醫療保險參保人員醫療費用手工(零星)報銷環節,市醫保局有關負責人和工作人員陪同群眾一同前往醫保服務窗口,詳細了解報銷流程、所需材料、辦理時限等情況。在產前檢查費支付、生育津貼支付等環節,與群眾深入交流,了解生育津貼支付的標準、流程以及存在的問題,并聽取群眾對產前檢查費用報銷政策的意見和建議。
貴陽市醫保局有關負責人表示,醫保部門要進一步簡化報銷手續,優化辦理流程,減少群眾等待時間,提高報銷效率。同時,醫保部門將進一步加大對產前檢查費用報銷政策的宣傳力度,提高群眾知曉率,確保符合條件的群眾能及時享受政策紅利。
據悉,通過開展此次“我陪群眾走流程”活動,市醫保局不僅深入了解了醫保服務一線的工作情況,也為進一步優化醫保服務流程、提高服務質量提供了重要參考。市醫保局將以此為契機,不斷推進醫保服務改革,努力為群眾提供更加便捷、高效、優質的醫保服務,增強群眾的獲得感和滿意度。
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