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北海社保：首次實現跨省上門服務 補辦社保卡解民憂

“北海市社保中心真的太棒了!這種為老百姓排憂解難的精神深深感動了我們!”日前，北海市退休老人韓伯在電話里激動地說。

韓伯今年已78歲，退休后選擇在重慶定居，其身患中風、行動不便。近期，韓伯在藥店購藥時遺失了社保卡。老人及其愛人都不善于使用智能手機，子女均在國外，而社保卡是領取養老金和就醫購藥的重要載體，手上的藥只夠吃32天，社保卡不見讓老人感到十分焦慮。

7月2日，韓伯考慮到自己退休地在北海市，便電話聯系到北海市社保中心，講述了自身情況。由于現有的經辦流程無法滿足老人的緊迫需求，北海市社保中心技術科副科長唐菱梓便將情況向領導匯報，北海市社保中心主任曾銘獲悉后高度重視，立即指示為老人開通綠色渠道快速辦好社保卡。

隨后，唐菱梓立即聯系上老人居住地的重慶街道辦事處，協調工作人員上門核實老人情況并幫助老人簽署委托書，7月3日，街道辦事處工作人員便代老人將證件及有關材料線上傳送給北海市社保中心，工作人員收到材料后立即為老人辦理社保卡郵寄業務。由于韓伯不便操作手機，其間唐菱梓一直與韓伯的朋友保持聯系，及時了解韓伯的情況，并時刻跟進制卡流程，協調自治區人社信息中心和卡商縮短制卡時間，最終將原30個工作日的制卡周期縮短到14個自然日，同時為方便老人激活社保卡的金融功能，還協調北海建行網點與重慶建行網點共同協作為老人上門辦理省外激活業務。7月18日，郵政特快專遞服務及時將社保卡送到了韓伯的手里。

一件暖心小事，在韓伯夫婦的心中泛起陣陣漣漪，韓伯朋友在微信中留言：“我聽說他已經收到你們給他補辦的社保卡。制卡14個自然日，加上他前期聯系你們也就16個自然日吧，好快哦!你們這種全心全意為民服務的精神深深感動了我們!為北海社保杰出的工作態度點贊!”

民惟邦本，本固邦寧。北海市社保中心始終以便民服務為抓手，想民之所想，急民之所急，扎實推進“我為群眾辦實事”主題活動走深走實，持續擦亮“暖心社保”黨建招牌，不遺余力地解群眾的煩心事、操心事和揪心事，讓廣大參保人員獲得更多、更優質的社保服務。

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