6分鐘前 常州8D客訴管理系統(tǒng)軟件免費咨詢「數(shù)琨創(chuàng)享」[數(shù)琨創(chuàng)享cc76d98]內(nèi)容：行業(yè)實施經(jīng)驗：同一個管理過程，因不同行業(yè)存在很大差異性，如汽車及裝備制造業(yè)等復雜產(chǎn)品行業(yè)對供應商管理有很高的要求，因為其產(chǎn)品質(zhì)量70%取決于其供應商提供的零部件質(zhì)量。然而對于電子零部件、材料等行業(yè)主要質(zhì)量控制取決于企業(yè)內(nèi)部設計及生產(chǎn)過程。供方物料質(zhì)量一般可以通過檢驗、試驗得到把關控制。需要充分識別行業(yè)管理現(xiàn)狀、要求及企業(yè)管理側(cè)重點的差異性，制定針對性的解決方案，實現(xiàn)信息化項目的平穩(wěn)實施及應用。并擔任起管理方法的傳播者的角色助推企業(yè)管理水平提升。

規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本；通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施的科學管理奠定了基礎；

貫徹了“以人為本”的原則，提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎；圍繞“讓客戶滿意”及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。質(zhì)量體系審核在體系建立的初始階段往往更加重要。在這一階段，質(zhì)量體系審核的重點，主要是驗證和確認體系文件的適用性和有效性。

2.4.認證中心任命一個合格的審核組，確定審核組長、組成審核組代表認證中心實施現(xiàn)場審核。A.審核組成員由國家注冊審核員擔任；B.必要時聘請的技術協(xié)助審核；C.審核組成員、姓名。由認證中心提前通知受審核方并提醒受審核方對所指派審核員和是否有異議。如以上人員與受審核方可能發(fā)生利益沖突時，受審方有權要求更換人員，但必須征得系認證中心的同意。