ITSS是什么

ITSS中文意思是信息技術服務標準，是在工業和信息化、國內標準化委的領導和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法。

ITSS的生命周期主要包含五個階段，首要的階段是規劃設計階段，主要是負責對IT服務進行全方面的規劃與設計，第二個階段是部署實施階段。

ITSS

過程作為IT服務的中心要素之一，主要由輸入、輸出、活動以及活動間的相互關系組成，有明確的目標，可重復和可度量。過程要素所面臨的挑戰：

1、過程沒有明確定義，完全按照操作人員的個人習慣執行；

2、過程定義不清晰，不具備按照過程管理思路執行的價值；

3、過程定義太復雜，執行效率嚴重下降甚至影響業務運營；

4、沒有明確的過程目標，操作人員不清楚每一項活動應該做到什么；

5、對過程沒有監督，不清楚過程的穩定性；

6、對過程沒有考核，不能得到持續改進。

ITSS相關介紹

ITSS中文意思是信息技術服務標準。這套標準是我國國內IT服務行業的企業制定的，代表了我國IT服務行業的成熟的技能和經驗。ITSS的中心價值是確保提供可信賴的IT服務，并通過“可信賴”促進供需雙方在IT服務質量和成本之間取得平衡。ITSS定義了IT服務由人員、過程、技術和資源組成，并對這些IT服務的組成要素進行標準化。另外，就IT服務而言，通常情況下是由具備匹配的知識、技能和經驗的人員，合理運用資源，并通過規定流程向客戶提供IT服務。

ITSS

當今世界正經歷百年未有之大變局，新一輪科技革命和產業變革深入發展，信息技術服務業發展環境日趨復雜，機遇和挑戰均有新變化。

一方面，信息技術服務業面臨嚴峻的外部環境。

國際環境日趨復雜，經濟發展不穩定性、不確定性明顯增加，疫情等黑天鵝事件頻發，數字化轉型下行業分化變革加速，信息技術服務業傳統的商業與盈利模式受到嚴重挑戰。

另一方面，信息技術服務業面臨巨大的發展機遇。

國內大循環為主體、國內國際雙循環的新發展格局正加速形成，數字經濟迅猛發展，數字技術創新日新月異，圍繞云、物聯網、數據資產等領域不斷涌現出新的信息技術服務形態。

我國經濟的轉型和發展以及新業態的出現給信息技術服務業帶來了大量新的機會。