政務服務大廳是的行政服務機構，由于接待群眾量大、服務項目繁多，政務服務大廳經常會出現排隊擁擠的情況，群眾辦事體驗差。智能排隊叫號管理系統解決方案將成為改變這種狀況的有力手段，它完全模擬了人群排隊全過程，通過取票進隊、排隊等待、叫號服務等功能，代替了人們站隊的辛苦。另外，為方便公眾辦事，排隊之前可以通過手機提前預約，排隊之中可以通過手機掌控排隊進度。把公眾排隊等待的煩惱變成一段自由掌控的休閑時光，使公眾擁有了一份美好的心情。適用商場無線網絡信號較弱不穩定，或不希望I系列接入商場內網的情況。
1．通過預約、排隊、服務、評價一體化的服務，優化窗口功能，提升服務質量；
2．將嘈雜不堪的政務大廳變得井然有序；
3．整體提高了辦事效率，降低了運營成本；
4．提升了公眾的服務體驗，提高了公眾對公共服務的滿意度。
公眾在辦理業務之前，還可以通過以下渠道進行網上預約，預約時選擇辦事的部門、事項、辦理的時間。預約數據可同步到排隊管理系統，公眾在實體大廳排隊時將優先辦理業務。
掌上辦事大廳（APP）
掌上辦事大廳（微信公眾號）
網上辦事大廳（網站）
公眾進入實體大廳后，可以通過取號機領取預約票。
取號系統支持“普通取號”、“預約取號”、“VIP 取號”等方式；
系統支持通過刷二代身FEN證、組織機構代碼卡等進行身份識別；
公眾在排隊等待的過程中，通過大廳等候區綜合屏、語音提示了解排隊的進度，如果暫時離開服務大廳，也可以通過手機 APP 或公眾號，掌控排隊的進度。
公眾根據語音提示到窗口辦理相關業務。
公眾辦理完相關業務后，可通過評價器、手機 APP、公眾號等方式對服務進行評價
辦事大廳排隊叫號系統需要與政務系統做數據對接，數據對接的方式有多種方式：
公共服務平臺開放數據庫，提供數據庫表、視圖或存儲過程，智慧大廳綜合服務平臺通過訪問數據
公共服務平臺開放數據服務接口，智慧大廳綜合服務平臺通過訪問數據服務接口獲取相關數據。
衢州市柯城區營商大樓于2019年6月26由衢州市柯城區國有資產經營有限責任公司競得，營商大樓框架結構地上9層地下2層；總建筑面積為31356㎡，其中地上建筑面積17956㎡，地下建筑面積13400㎡（人防建筑面積10000㎡）。
項目實施過程
隨著科技時代的到來，智慧排隊叫號系統被廣泛應用，我司為衢州市柯城區營商大樓量身定制智慧排號叫號系統，包括使用了現在流行的貼膜屏和光電玻璃屏作為窗口顯示屏，配合自助取號終端，綜合顯示屏、評價和呼叫一體機終端，有效地改善服務環境提高工作效率。⑤小工具功能,小工具可以跳轉第三方app,而且在第三方app中不影響客戶端發出的評價指令。
窗口顯示屏主要使用光電玻璃屏由納米導電玻璃、面層玻璃、LED芯片、中間使用PVB膠片進行高溫高壓膠合而成，具有建筑夾層玻璃的力學強度和高透明度、兼具隔熱、防爆、防紫外線等環保特性。讓建筑擁有炫彩動態的視覺效果和與觀眾互動的智能多媒體功能，使得不再具有原來的局限性。4)與排隊系統無縫對接，本系統采用無線觸發，在局域網內進行系統訪問。
LED貼膜屏超輕超薄，厚度3-6mm，小于5kg/㎡；曲面顯示可粘貼任意弧度的玻璃墻面，形成異形顯示畫面，支持任意裁剪；無需鋼結構，不影響顯示效果；高通透率，可大于70%，不影響日常采光；散熱性強，提高了光電轉化效率，降低了顯示屏的故障率，使顯示屏壽命變長、維修成本下降；同時，智能評價交互終端支持自定義評價按鍵圖標和文字內容及顏色大小，使您的智能評價交互終端變得更加個性，與眾不同。安裝方式上，支持貼裝，吊裝，固裝。
應用價值
智慧排隊叫號系統應用于各行各業服務中心的辦事大廳，整個系統由線上微服務、現場取號、智能呼叫、電子評價、綜合顯示、數據可視化等多個子系統模塊組成，智慧排隊相比傳統排隊叫號系統有著強大的功能升級，支持根據客戶需求個性化定制，有效解決辦事大廳所遇到的各種排隊擁擠、混亂、嘈雜等現象，給辦事群眾營造一個有序、公正、的辦事體驗，同時給辦事大廳帶來整體形象提升、降低運營成本和提高客戶滿意度，智慧排隊叫號系統是辦事大廳不可或缺的業務流程管理系統。多媒體發布系統可廣泛適用于金融、郵政、保險、電力、中心、電信、移動、稅務等各窗口服務行業，并支持個性化定制，可根據客戶需求進行業務擴展。
農行全范圍內都進行了排隊叫號機的升級，其中濟寧農行115個營業網點已全部升級完成，全市范圍內全部農業銀行的營業網點均可使用微信小程序遠程排隊叫號，免去在農業銀行長時間排隊等候辦理業務的煩惱，以下為中國農業銀行微信排隊叫號操作流程。
1、查找微信小程序“農行微服務”
2、在出現的地圖上選擇你準備辦理業務的農行營業網點(為方便客戶選擇，放大地圖后，農行的所有網點在地圖上都有特殊標記)。
3、選擇了網點后，手機下方會提示網點名稱，等待人數。
4、點擊“在線取號”輸入姓名，身份證號，進行在線取號
5、取號成功，到網點直接辦理業務，還可以訂閱叫號提醒，是不是很人性化。