通過用戶投訴了解網絡質量。尤其在網絡優化進行到一定階段時，通過路測或數據分析已較難發現網絡中的個別問題，此時通過可能無處不在的用戶通話所發現的問題，使我們進一步了解網絡服務狀況。結合場強測試或簡單的CQT測試，我們就可以發現問題的根源。該方法具有發現問題及時，針對性強等特點。信令分析主要是對有疑問的站點的A接口、Abis接口的數據進行跟蹤分析。通過對A接口采集數據分析，可以發現切換局數據不全(遺漏切換關系)、信令負荷、硬件故障(找出有問題的中繼或時隙)及話務量不均(部分數據定義錯誤、鏈路不暢等原因)等問題。

5G的如此大力發展，勢必將加大5G網絡優化工程師崗位的空缺，而同時也有大批的年輕人看到了這樣的就業新方向，紛紛參加培訓以成為一名中5G網絡優化工程師，進入國內大型通信公司。

成為網絡優化工程師，需要具有一定的技術能力，也需要具備一定的證書。網絡優化，顧名思義，就是對4G/5G無線網絡進行測試、分析、優化的技術工作。

利用實時和預測性網絡數據，網絡優化技術可將網絡發揮到潛力，在對用戶產生影響之前主動解決性能問題。通過主動監控和預測性預測，網絡規劃技術可評估未來的網絡需求，并提前數月確定何時何地擴展容量以獲得回報。這會產生一個永遠在線的網絡---根據戰略業務目標量身定制，并準備好滿足未來 5G 用例日益關鍵的性能需求。