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廣西北海社保中心“三聚焦”為民服務見實效
近日從廣西北海市社保中心獲悉,2023年該中心窗口共受理綜合業務約7.5萬筆,辦理社??I務約3.5萬筆,延時服務累計時長超225小時,窗口“好差評”評價好評率99%以上。兩位窗口人員獲2023年度“文明之星”,社保經辦窗口獲2023年年度“文明窗口”稱號,作為北海市政務服務中心“流量”最大的窗口部門,獲得的肯定和榮譽數量穩占第一,助力北海市政務服務中心獲評2023年廣西政務服務五星級大廳。
北海市社保中心一步一個腳印走在全心全意為人民服務的路上,把人民群眾滿意不滿意作為評判工作成效的根本標準,持續深化作風建設、優化營商環境,不斷提高工作人員的思想認識、服務意識和業務能力,常態化開展延時服務和午間預約服務,為老弱病殘、優撫對象、軍人等特殊群體開設綠色通道,做到時時為群眾和企業著想,通過“三聚焦”鍛造溫暖民心的鐵軍隊伍,將為民服務始于心踐于行。
聚焦夯實思想根基,提高服務意識。“要做好社保服務工作,打造一支高質量暖心的‘人社鐵軍’,重中之重是夯實思想根基,提高服務意識,將大局意識貫徹到每一個崗位上。”北海市社保中心負責人介紹,該中心履行“一把手”窗口第一責任人職責,領導深入一線陪群眾“走流程”為常態,以身作則、以上率下,各科室負責人充分發揮“火車頭”作用,深入窗口服務群眾,用身邊事教育身邊人,一級做給一級看,從意識上抓問題,在思想上正本清源、固本培元,筑牢信仰之基、把穩思想之舵,讓每位“鐵軍”都能堅定理想信念,在服務上體現對黨的價值追求和前進方向的高度政治認同,用實際行動擦亮“暖心社保”這個黨建品牌。
“群眾的需求在變化,服務的標準在變化,提高服務意識、增強服務本領永遠在路上,落實落地惠民惠企政策,踏踏實實為老百姓謀福利。”北海市社保中心負責人表示,持續將暖心服務始于心踐于行貫徹到底。
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