ITSS技術

技術是指交付滿足質量要求的IT服務應使用的技術或應具備的技術能力，以及提供IT服務所必須的分析方法、架構和步驟。技術要素確保IT服務提供商能“有效做事”，是提高IT服務質量方面重點考慮的要素，主要通過自有中心技術的研發和非自有中心技術的學習借鑒，持續提升提供IT服務過程中發現問題和解決問題的能力。

ITSS的價值是什么呢？

對IT服務供方：提升IT服務質量：IT服務供需雙方基于同一標準衡量IT服務質量，可使IT服務供方的一方面通過ITSS來提升IT服務質量，另一方面可使提升的IT服務質量被IT服務需方認可，直接轉換為經濟效益。

優化IT服務成本：ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業內成本轉換成社會成本，比如初級IT服務工程師培養、客戶IT服務教育等。這種轉變一方面直接降低了IT服務供方的成本，另一方面為IT服務供方的業務快速發展提供了可能。

ITSS作用

ITSS（信息技術服務標準）是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全方面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的服務。包括咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業務領域。

全方面推廣ITSS，對IT服務供需雙方來講，主要有4點好處：

1.提升IT服務質量；

2.優化IT服務成本；

3.強化IT服務效能；

4.降低IT服務風險。