另外,新批準的認證機構中包含了數字版權保護服務認證、航空服務培訓認證、配鏡服務認證等項目。服務認證作為推動服務業高質量發展的有效工具,正日益受到行業和地方的青睞,表現出發展服務認證的較強意愿。服務認證發展正逢政策機遇期。如商品知識和文化宣傳,售前對顧客的告知和承諾,在商場、景區、機場、服務網點等建立的設施,以及組織為實現服務而進行的人員和資源配置方面,以及為商品提供的服務,為顧客提供的服務等。
獲得認證的企業,在商品上及服務場所標識所獲得的標志。認證至少每年監審一次,三年復審一次,如監審不達標,則暫停或中止企業認證資格。近年來,新一輪科技革命和產業變革孕育興起,帶動了數字技術強勢崛起,促進了產業深度融合,了服務經濟蓬勃發展。售后服務認證是服務認證,與管理體系認證不是一個類別,它使用的GB/T27922標準是一個評價性質的標準,關鍵詞是“評價體系”,認證目的是評出。
數字化、科技化、信息化、智能化將是服務認證發展的重要方向,也是競爭高地,將充分發揮對服務質量“拉高線”作用,助力服務業供給側結構性改革,推動服務業高質量發展。市場是檢驗一項制度生命力的好標準。同時,與百姓生活直接相關的母嬰護理、養老、保健等服務認證項目穩步增長,市場認可度逐步提高。服務認證作為推動服務業高質量發展的有效工具,正日益受到行業和地方的青睞,表現出發展服務認證的較強意愿。服務認證發展正逢政策機遇期。
人民對于高質量的服務需求日益增長,認證對服務業高質量發展的和支撐作用得到更大的發揮。業內人士表示,我國服務認證的需求和市場潛力巨大。一是服務認證發展有堅實的基礎。2019年,我國第三產業增加值比重為53.9%。GB/T27922標準中的“售后服務評價”是廣義范圍,“評價”是結合規劃、體系、資源、特性、數量、時間和活動、過程、效果等進行的判斷,所以對“售后服務”的評價必然涵蓋對整體服務系統的的要求(包括售前需要準備的工作)。